В Таллинской конторе Hüpoteeklaen вклад каждого работника важен
Hüpoteeklaen предлагает кредиты под залог недвижимости по всей Эстонии, головной офис компании находится в Таллинне, региональные конторы расположены в Тарту, Пярну и Нарве. Руководитель отдела продаж Таллинского представительства Леа Мааранд рассказывает, какой является работа в Таллинне, кем являются здешние клиенты и что они больше всего ценят в Hüpoteeklaen.
Немного о Таллинской конторе Hüpoteeklaen.
Таллинская контора Hüpoteeklaen находится в центре города, на бульваре Rävala. Расположение является очень удобным для клиентов и хорошо доступным. В том же здании находятся нотариусы, у которых оформляются сделки.
В нашей современной конторе работает 28 человек, в дополнение к отделу продаж здесь располагается финансовый, маркетинговый и другие отделы Hüpoteeklaen. В Таллинском отделе продаж, который я возглавляю, свои обязанности выполняют уже 6 профессиональных консультантов по кредитованию и 3 замечательных ассистента, которые помогают делать анализы и подготавливать клиентские файлы. Из кредитных консультантов двое занимаются бизнес-проектами и четверо ходатайствами и кредитными договорами частных лиц. Кроме столицы мы занимаемся и обращениями клиентов по всему Харьюмаа.
Каждое утро у нас начинается с хорошим настроением, за кофе просматриваем все обращения предыдущего дня. Целью является ответить каждому клиенту максимально быстро, так как желающие получить кредит находятся в волнительном ожидании. Также мы продолжаем заниматься уже начатыми проектами, чтобы предложить подходящее решение для каждой хорошей идеи.
Каким преимуществом обладает Hüpoteeklaen по сравнению с конкурентами?
Hüpoteeklaen является лидером рынка среди не относящимся к банковскому сектору кредиторов уже более 10 лет, так как мы не предлагаем подходящую абсолютно всем универсальную пакетную услугу, а ищем для каждого клиента персональное кредитное решение для реализации его идей и проектов.
Наши услуги профессиональны, мы являемся специалистами с долгосрочным опытом и готовы предлагать быстрые решения. Если от некоторых кредиторов решение по кредиту нужно ждать недели или даже месяцы, то от нас кредитное предложение можно получить уже в течение 1 рабочего дня. На сегодняшний день почти 100% заявок предоставляется дигитально через нашу домашнюю страницу, но при желании можно также прийти на консультацию и в контору. В сотрудничестве с клиентом мы можем предложить гибкое и персонализированное решение.
Кем в основном являются клиенты конторы в Таллинне?
Рассматривая всю Эстонию, заёмщиков в Таллинне и Харьюмаа больше всего. Мы обслуживаем здесь практически половину от всего клиентского кредитного портфеля.
Из новых заявок примерно 70% — это ходатайства от клиентов, говорящих по-эстонски, и 30% от русскоговорящих клиентов. По клиентскому профилю 75% являются частными клиентами и 25% бизнес-клиентами. Говоря о предпринимателях, большая часть в Эстонии и также наших клиентов являются микро- и малыми предприятиями. Также к нам в большом количестве обращаются застройщики недвижимости и строительные фирмы. Бизнес-кредиты мы выдаём и другим фирмам с очень различными сферами деятельности.
Есть ли у Hüpoteeklaen постоянные клиенты, которые обращаются за кредитом повторно?
Да, за годы деятельности у нас появилось много постоянных клиентов, особенно среди предпринимателей. Заново обращаются за кредитом те, кто в процессе финансирования предыдущего проекта почувствовал, что совместная работа с нашим кредитным консультантом проходит хорошо и надёжно. В Hüpoteeklaen мы не общаемся с клиентами обезличенно. С каждым клиентом общается персональный консультант, который в курсе его бизнес-деятельности, возможностей и потребностей и всегда доступен. Также к своему консультанту можно обратиться с очередной идеей, которую клиент собирается воплотить в жизнь.
Для каких целей люди спрашивают кредит?
Сейчас есть много клиентов, которые хотят объединить полученные ранее кредиты в один, то есть сделать рефинансирование. Также есть частные клиенты, доход которых поступает из заграницы, из-за чего банки с ними разговаривать не станут. Таким образом, если у клиента есть желание купить или отремонтировать своё жильё, то наши услуги могут отвечать его потребностям.
Часто у нас просят кредит на связанные с жильём нужды – на большой ремонт, реновацию крыши, установку утепления, обновление систем отопления и другие связанные с домом или дачей расходы.
Предприятия чаще всего ходатайствуют о получении кредита на привлечение оборотного капитала и развитие недвижимости. Среди микро- и малых предприятий популярен Кредит роста с более выгодными условиями, который используется для инвестиций в различные сферы деятельности, для увеличения оборотного капитала и расширения бизнеса.
Какой по величине является средняя кредитная сумма?
Средняя сумма бизнес-кредита составляет примерно 70 000 евро, суммы на кредита развитие недвижимости начинаются от 300 000 евро и доходят до 2 миллионов.
Кредит частного лица в среднем составляет 34 000 евро.
На какой срок берутся кредиты?
Бизнес-клиенты предпочитают краткосрочные кредиты со сроком до 2 лет. Особенностью краткосрочного кредитования является то, что в течение срока кредита нужно платить только интрессы, а основную часть кредита можно вернуть в конце периода. Этот вид графика используется при застройке недвижимости и при финансировании других проектов по развитию.
Частные клиенты выбирают в основном долгосрочный аннуитетный график, срок которого может быть до 20 лет. При таком графике ежемесячные кредитные платежи являются наиболее маленькими.
При покупке нового жилья популярным является кредит по смене жилья, срок которого может быть до 1 года. Данный кредит позволяет принять и осуществить меняющие жизнь решения. Так покупатель жилья может приобрести новый дом и в течение года заниматься продажей старого жилья. Вернуть кредит по смене жилья можно от продажи залога или при большом размере кредита переоформить остаток после продажи на долгосрочный график.
Чем выделяются районы Таллинна и Харьюмаа?
Безусловно интерес к Hüpoteeklaen больше в тех регионах, где по статистике находится больше предприятий и людей. Объём работы здесь конечно же больше, чем в других регионах, и поэтому у нас работает больше консультантов, у нас в разработке находится больше необычных проектов, которые требуют нестандартных решений. Кредитные ходатайства поступают нам каждый день, независимо от сезона. Можно подумать, что лето у нас немного спокойнее, но на самом деле это не так. В некоторые годы количество желающих получить кредит в летние месяцы было рекордным.
Почему подать ходатайство следует в Hüpoteeklaen?
Три причины, по которым клиенты обращаются именно к нам – это скорость, персональный подход и гибкость. Без разницы, нужен ли бизнес-кредит, жилищный кредит, ремонтный кредит или есть желание сменить жильё, стоит обратиться к нам, и мы найдём подходящее решение.
После получения ходатайства мы всегда звоним всем ходатайствующим, при необходимости уточняем назначение кредита и другие данные, отвечаем на все возникшие вопросы и договариваемся о последующих действиях. Наши кредитные консультанты говорят как на эстонском, так и на русском языке. Таким образом, все вопросы с клиентом можно решить на подходящем именно ему языке.
Как получить кредит от Hüpoteeklaen?
Кредит в Hüpoteeklaen можно получить под залог недвижимости. В качестве залога подходит квартира, дом, а также, например, земельный участок, грунт и участок с лесом.
Также важным является доход заёмщика. Все кредиты нужно оплачивать своевременно, и мы должны убедиться, что ежемесячный доход заёмщика покрывает все его обязательства, и оплата кредита не поставит его финансовое положение под угрозу. При выдаче кредитов мы придерживаемся принципов ответственного кредитования, то есть оцениваем финансовое положение каждого заёмщика, имеющиеся у него обязательства и возможности по возврату кредита.
Также мы оцениваем и финансовые возможности предприятий. Например, мы не выдаём кредит предприятию, у которого не в порядке собственный капитал или годовой отчёт о деятельности остался не предоставлен. В то же время подать ходатайство на получение у нас кредита могут и только что начавшие деятельность предприятия.
Что о Таллиннской конторе Hüpoteeklaen говорят клиенты?
Чтобы получить отзыв о Таллинской конторе Hüpoteeklaen мы обратились к строительной и развивающей недвижимость компании Hansaviimistluse OÜ и узнали, насколько она довольна нашими услугами.
Hüpoteeklaen поверил в нашу идею
По словам представителя Hansaviimistluse OÜ Вейго Гутманна, его фирма пользовалась услугами Hüpoteeklaen неоднократно и осуществляла такие проекты, в которые другие первоначально не верили. «Каждая бизнес-деятельность связана с рисками, и каждая деятельность является особенной. Большие банки не решаются принять такие риски и предлагают малым предприятиям кредиты только тогда, когда всё уже гарантировано и в общей сложности кредит уже не нужен,» прокомментировал он.
Сотрудничество гибкое и быстрое
Если спросить у Hansaviimistluse OÜ, почему он выбрал именно Hüpoteeklaen своим финансовым партнёром, то Гутманн сказал, что Hüpoteeklaen является гибким и быстрым. «В бизнес-деятельности ключевую роль играет видение, план, усердие и доверие. Между нами всё это есть, и что самое важное – это то, что нахождение решения является быстрым.»Когда был задан вопрос, как проходило общение с персональным консультантом, Гутманн ответил, что консультанту всегда можно дозвониться и он всегда готов помочь советом. «Наш консультант Веста Пальм всегда задаёт честные и уместные вопросы, отвечает на наши вопросы и делает предложения. Она всегда готова к сотрудничеству и оказывает идеальную поддержку в наших проектах – понимающую, направляющую и поддерживающую. Спасибо, Веста!»
Hüpoteeklaen предлагает кредиты под залог недвижимости на рынке Эстонии уже 14 лет. Мы поможем воплотить в жизнь твои большие мечты и идеи. Мы помогаем как частным лицам, так и предпринимателям.
Как кредитор, мы предложим персональный подход, по возможности быстрое кредитное решение и сделаем предложение по разумной цене. Благодаря выдаваемым под залог недвижимости кредитам мы можем предложить больше гибкости при оплате кредита, длительные сроки возврата и низкие процентные ставки.
Хочешь получить больше информации?
Если вам нужна дополнительная информация, позвоните на наш бесплатный короткий номер 1203 или свяжитесь через контактную форму.